EdIT – Education For Innovative Thinkers

Sistem upravljanja odnosov s strankami (CRM) v igralniški dejavnosti

Ljubljana, 5.7.–16.7.2010, modul za razvijalce

Ste se kdaj vprašali, kako pridobiti in obdržati stranko? Kako spremljati aktivnosti stranke in zbrane informacije uporabiti za dodatno motivacijo koriščenja storitev? Kako zagotoviti sistem, ki bo zagotovil informacije za boljše zadovoljevanje strankinih potreb in izgradnjo zvestobe ter povečanje poslovne učinkovitosti? Kako uporabiti sistem za upravljanje odnosov s strankami in ga transparentno povezati s socialnimi omrežji?

Odgovor na zastavljena vprašanja bomo našli na letošnjem EdIT-u. Še več. Zopet se bomo zapodili v igralniške vode in zgradili sistem za upravljanje odnosov s strankami in sledenje njihove zvestobe v tej dejavnosti, kjer je konkurenca res močna, saj gre za ponudnike igralniških storitev. Dobro upravljanje s strankami se kaže v dobičkonosnem poslovanju in boljši konkurenčnosti podjetja. Ekipa bo pod vodstvom izkušenih mentorjev integrirala rešitev za upravljanje odnosov s strankami v sistem za sledenje strankine zvestobe. Izdelani bodo medmrežni vtičniki, ki bodo tudi prikazani na predstavitvi ob koncu EdIT-a. V okviru projekta se bomo srečali z naslednjimi tehnologijami: .NET v povezavi z Microsoft Dynamics CRM in sistemom zvestobe, odprtokodna rešitev za upravljanje odnosov s strankami, integracija z MS SQL / odprtokodno bazo, prilagoditev medmrežnega vtičnika za pregled podatkov na mobilnih napravah tipa iPhone − in če bo čas dopuščal, tudi povezava s socialnim omrežjem Facebook ali Twitter. Vabljeni!